Meistä on tullut todellinen googlauskansa. Kun suomalainen etsii tuotetta tai palvelua, ensimmäinen askel on lähes poikkeuksetta verkossa tehty haku. Yrityksen on siis oltava verkossa, jotta se löytyy – mutta riittääkö siihen pelkkä Facebook-sivu?
Lyhyt vastaus on: ei riitä. Pidempi vastaus avautuu, kun ymmärretään Facebookin ja kotisivujen erilaiset roolit.
Facebook on helppo – mutta rajallinen
Facebook on monelle yrittäjälle helppo ja nopea tapa olla verkossa. Yrityssivulle voi päivittää aukioloajat, jakaa kuvia, kertoa ajankohtaisista asioista ja vastata asiakkaiden viesteihin samassa paikassa, jossa muutenkin viettää aikaa.
Facebookin helppous voi kuitenkin luoda harhakuvan siitä, että se yksin riittäisi yrityksen verkkonäkyvyydeksi. Todellisuudessa Facebookiin liittyy useita rajoitteita:
- Kaikki asiakkaat eivät käytä Facebookia.
- Yrityssivun sisällöt näkyvät rajatusti niillekin, jotka seuraavat sivua.
- Osa sisällöistä ei ole nähtävissä ilman kirjautumista.
- Facebook ei ole hakukone – tiedon etsiminen on hidasta ja epävarmaa.
Asiakas, joka etsii nopeasti vaikkapa palvelun hintaa, yhteystietoja tai tarkempaa kuvausta, ei välttämättä löydä vastausta Facebookista lainkaan.
Facebook ei ole tiedonhaun väline
Facebook toimii parhaiten ajankohtaisten uutisten, kuvien ja keskustelun alustana. Sen sijaan se ei ole tehokas paikka pysyvän tiedon säilyttämiseen tai etsimiseen.
Kuinka usein olet itse etsinyt tietoa yrityksestä Facebookin hakutoiminnolla? Useimmiten tietoa haetaan Googlen kautta – ja sieltä ohjaudutaan kotisivuille, ei sosiaaliseen mediaan.
Facebookin algoritmi myös päättää, kenelle julkaisut näytetään. Yritys ei voi luottaa siihen, että tärkeä tieto saavuttaa kaikki seuraajat ilman maksettua mainontaa.
Kotisivut ovat yrityksen virallinen koti verkossa
Kotisivut ovat ainoa digitaalinen kanava, joka on täysin yrityksen omassa hallinnassa. Ne toimivat yrityksen virallisena tiedonlähteenä ja käyntikorttina verkossa.
Hyvin rakennetut kotisivut
- löytyvät hakukoneista palvelu- ja tarvehauilla
- tarjoavat selkeän kokonaiskuvan yrityksestä ja sen palveluista
- herättävät luottamusta
- toimivat myös niille, jotka eivät käytä sosiaalista mediaa.
Kotisivut nousevat esiin silloin, kun asiakas etsii ratkaisua ongelmaan – ei vain silloin, kun hän jo tietää yrityksen nimen. Tämä on ratkaiseva ero Facebookiin verrattuna.
Lisäksi asiakas ei aina osaa nimetä tarkasti sitä, mitä hän etsii. Monipuolinen ja hyvin kirjoitettu kotisivusisältö voi silti vastata hakuun ja johdattaa asiakkaan oikean palvelun äärelle. Facebook-sivu ei pysty tähän samalla tavalla.
Oikea ratkaisu: kotisivut ja Facebook yhdessä
Kotisivut ja Facebook eivät kilpaile keskenään – ne täydentävät toisiaan. Paras verkkonäkyvyys syntyy, kun molemmilla on selkeä rooli.
Kotisivut:
- Yrityksen virallinen tietopankki.
- Palvelut, hinnat, yhteystiedot, asiantuntijuus.
- Hakukonenäkyvyys ja asiakashankinnan perusta.
Facebook:
- Ajankohtaiset uutiset ja kuulumiset.
- Vuorovaikutus ja keskustelu asiakkaiden kanssa.
- Näkyvyyden ja tunnettuuden kasvattaminen.
- Tehokas mainoskanava.
Facebookista ohjataan liikennettä kotisivuille, ja kotisivuilta puolestaan linkitetään aktiivisesti sosiaaliseen mediaan.
Näin kotisivut ja Facebook toimivat yhdessä
Kun perusasiat ovat kunnossa, kotisivut ja Facebook tukevat toisiaan tehokkaasti:
- Linkitä kotisivut ja Facebook-sivu toisiinsa selkeästi.
- Kerro Facebookissa muutoksista ja uutuuksista – ohjaa lukija kotisivuille.
- Hyödynnä Facebook-mainontaa liikenteen ja myynnin kasvattamiseen.
- Käytä kilpailuja ja kampanjoita ohjaamaan kävijöitä sivustolle.
- Tarjoa helppo yhteydenotto chatin ja Messengerin avulla.
Yhdessä parempiin tuloksiin
Pelkkä Facebook-sivu ei riitä yrityksen verkkonäkyvyydeksi. Kotisivut ovat digitaalisen markkinoinnin perusta, jota sosiaalinen media tukee.
Kun molemmissa kanavissa on niille sopivaa sisältöä, tiedot ovat ajan tasalla ja kokonaisuus on suunniteltu asiakkaan näkökulmasta, yritys löytyy helpommin, herättää luottamusta ja saa enemmän yhteydenottoja.